Begroting 2019 - 2022

Veiligheid, handhaving en publieke dienstverlening

Kerncijfers

Zaanpeiling en andere enquêtes

Zaanpeiling

2014

2015

2016

2017

Bron

Oordeel van inwoners over de duidelijkheid van de informatie in het algemeen (10-puntschaal)

6,8

6,7

6,7

6,9

Zaanpeiling

Oordeel van inwoners over de kwaliteit van de gemeentelijke informatie via de website en lokale kranten

7,0

6,9

6,9

7,1

Zaanpeiling

% Inwoners dat tevreden is over de balie Burgerzaken in het stadhuis

73%

75%

73%

78%

Zaanpeiling

% Inwoners dat zich mede verantwoordelijk voelt voor de leefbaarheid in de buurt

80%

79%

80%

80%

Zaanpeiling

Kerncijfers

Kerncijfers

2014

2015

2016

2017

Bron

Aantal ontvangen klachten

615

665

623

531

Gemeentelijke registratie

Aantal inwoners 1 januari

150.670

151.543

152.473

153.732

BRP

0 - 4 jaar

8.290

8.367

8.341

8.484

BRP

5 - 19 jaar

26.480

26.526

26.675

26.780

BRP

20 - 64 jaar

90.480

90.478

90.698

91.264

BRP

65 jaar en ouder

25.420

26.172

26.759

27.204

BRP

% Niet westerse allochtonen

19,1%

19,3%

19,9%

20,4%

BRP

Aantal klantcontacten telefonisch

191.413

194.655

176.900

166.935

Gemeentelijke registratie

% Telefoongesprekken binnen 30 seconden opgenomen

77%

60%

76%

70%

Gemeentelijke registratie

Aantal klantcontacten online (contactformulieren)

10.284

8.250

5.850

5.129

Gemeentelijke registratie

Aantal bezoekers website Zaanstad.nl

n.v.t.

n.v.t.

845.558

767.420

Gemeentelijke registratie

Aantal klantcontacten WhatsApp

n.v.t.

n.v.t.

n.v.t.

1.702

Gemeentelijke registratie

Aantal baliebezoeken Burgerzaken

127.318

126.283

130.178

144.584

Gemeentelijke registratie

% Baliebezoeken Burgerzaken op afspraak

40%

55%

79%

84%

Gemeentelijke registratie

% Eerstelijns afhandeling telefonie

65%

70%

72%

72%

Gemeentelijke registratie

Aantal diefstallen brom-, snor-, fiets

1.233

1.324

958

700

Politie.nl/politiecijfers

Aantal vernielingen cq zaakbeschadigingen

1.088

1.057

839

719

Politie.nl/politiecijfers

Aantal mishandelingen

558

493

442

440

Politie.nl/politiecijfers

Aantal bedreigingen

313

274

252

230

Politie.nl/politiecijfers

Brand, brandweer ter plaatse (Zaanstreek-Waterland)

1.620

1.460

1.340

1.360

VRZW

Hulpverlening door brandweer, ter plaatse

1.580

1.420

1.720

1.640

VRZW

BBV indicatoren

BBV indicatoren

2014

2015

2016

2017

Bron

Demografische druk (groene + grijze t.o.v. 15-64 jaar)

51,7%

52,7%

52,9%

53,0%

Waar staat je gemeente.nl

Aantal winkeldiefstallen per 1.000 inwoners

4,3

4,0

4,0

3,3

Waar staat je gemeente.nl

Aantal geweldsmisdrijven, per 1.000 inwoners

6,5

5,5

5,2

5,1

Waar staat je gemeente.nl

Aantal diefstallen uit woningen, per 1.000 inwoners

3,1

2,7

2,8

2,9

Waar staat je gemeente.nl

Aantal vernielingen en beschadigingen, per 1.000 inwoners

7,2

6,9

5,4

4,7

Waar staat je gemeente.nl

ga terug